Podstawą jest art. 45 ustawy o kredycie konsumenckim. Sankcja działa, gdy kredytodawca naruszy przepisy wymienione w tym artykule - m.in. o pisemnej formie umowy i o większości elementów, które umowa musi zawierać, a także limit kosztów pozaodsetkowych i łączny pułap opłat za zaległość i odsetek za opóźnienie. Wtedy, po złożeniu kredytodawcy pisemnego oświadczenia, zwracasz kredyt bez odsetek i innych kosztów należnych firmie, w terminie i w sposób ustalony w umowie.
Uprawnienie wygasa po upływie roku od dnia wykonania umowy. Pożyczoną kwotę oddajesz w całości, a koszty ustanowienia zabezpieczenia przewidziane w umowie ponosisz nadal.
Czy w konkretnej umowie doszło do naruszenia, rozstrzyga jej treść, a w sporze sąd. Ile firma może legalnie doliczyć do pożyczki, wyjaśnia artykuł o limicie kosztów pożyczki.